מדיניות פרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Cadmon Systems – חברה מובילה בתחום אוטומציה עסקית, AI ואינטגרציות ERP (להלן: "החברה", "האתר", "השירותים"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על הנתונים האישיים שלך.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שנמסר על-ידך ביוזמתך

• פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון
• נתוני טפסים: פרטים מטפסים, שאלוני התאמה וקורסים
• תכנים: הודעות, תשובות בצ'אט AI, תוכן שנשמר בפלטפורמה
• הרשמות: לקורסים, וובינרים, הדרכות וקהילות
• שיחות: שיחות טלפון/וידאו עשויות להיות מוקלטות לשיפור השירות

2.2 מידע טכני ואוטומטי

• מידע חיבור: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר
• פעילות גלישה: זמני ביקור, עמודים שנצפו, קישורים שנלחצו
• עוגיות וטרקינג: Cookies, Pixels, Google Analytics ונתוני שיווק

3. שימוש במידע

המידע אותו אנו אוספים משמש למטרות הבאות:

• אספקת השירותים – מתן קורסים, הדרכות וטכנולוגיות
• התאמה אישית – התאמת חוויה למשתמש ספציפי
• פרופילינג – ניתוח זיקה וכדי לספק לך הצעות רלוונטיות יותר
• AI ואוטומציה – הפעלת צ'אט חכם וליווי דיגיטלי
• דיוור – שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות וחדשות (בהסכמתך)
• ניתוח וחקר – שיפור שירותים, בדיקת חוקיות ודורשים

4. שימוש בטכנולוגיות AI ומערכות חכמות

השירותים שלנו משתמשים בטכנולוגיות AI מתקדמות לשיפור חוויית המשתמש:

4.1 עיבוד תשובות וזכירה

התשובות שאתה מזין עשויות להישמר ולעובד על-ידי מערכות AI צד ג'. מידע זה משמש אך ורק לשיפור השירות שלך ולא לאימון מודלים ציבוריים.

4.2 הקלטות ותמלולים

שיחות יכולות להיות מוקלטות ו/או מתומללות לצורך:

• שיפור איכות השירות
• הדרכה וביקורת איכות
• ניתוח AI לשיפור תהליכים

4.3 ניקוד וסיווג (Lead Scoring)

המערכת עשויה להשתמש ב-AI לניתוח פניות וקביעת עדיפויות. זהו כלי עזר בלבד – החלטות חשובות תמיד תתקבלנה על-ידי גוררה אנושית.

5. Cookies ועוגיות

האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה שלך:

ניהול עוגיות: ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

6. שיתוף מידע והעברה בינלאומית

6.1 ספקי שירות מורשים

המידע עשוי להיות משותף עם ספקי שירות הדרושים לפעולת הביזנס:

• CRM ודיוור: HubSpot, Make.com
• תשלומים: Stripe
• מסדי נתונים: Airtable, Google Cloud
• שיווק: Meta, Google Ads
• AI: OpenAI, Anthropic ספקי AI אחרים

6.2 העברה בינלאומית

6.3 אי מכירת נתונים

אנו לא מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת.

7. שמירת מידע ותקופות אחסון

המידע נשמר עד שהוא נדרש לצורך:

•  מתן השירות
•  עמידה בדרישות חוקיות
•  ניהול עסקי תקין

אנו רשאים למחוק מידע שאינו נדרש עוד. עם זאת, מידע שעובד באופן אנונימי או כחלק מסט נתונים רחב עבור שיפור AI עשוי שלא להימחק אם לא ניתן לשייכו אליך.

8. זכויות המשתמש (GDPR / PPA)

בהתאם לדיניהחוקיות הישראלית וחוקים בינלאומיים, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיון: לבקש לראות את הנתונים שלך
• זכות לתיקון: לתקן מידע שגוי
• זכות למחיקה: "הזכות להישכח"
• זכות ההתנגדות: להתנגד לעיבוד מסוים
• זכות להעברה: לקבל את הנתונים בפורמט קריא
• ביטול דיוור: להסיר עצמך מרשימות דיוור

הערה חשובה על מחיקה:

מחיקת מידע תתבצע ממערכות הניהול והדיוור. אולם, מידע שעובד בצורה אנונימית עשוי לא להימחק אם לא ניתן לשייכו אליך באמצעים סבירים.

9. אבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעים סבירים וריאליים לשמירה על נתוניך:

• הגנות הצפנה וטכנולוגיות אבטחה
•  בקרות גישה וניהול הרשאות
•  עבודה עם ספקים מאובטחים בלבד
•  בדיקות אבטחה ותיקונים קבועים

10. מידע על קטינים

השירותים שלנו מיועדים לאנשים בגיל 18 ומעלה. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם יתברר שאספנו מידע כזה, נמחקו אותו במהירות.

11. דיוור, הסרות וחוק התקשורת

11.1 הסכמה לדיוור

בעת השארת פרטיך באתר, אתה מאשר קבלת:

•  דוא״ל מקצועי וחדשות
•  SMS והודעות WhatsApp
•  שיחות מניחה (מוכרות)
•  הצעות שיווקיות ממותגות

11.2 הסרה מרשימות

ניתן להסיר עצמך מרשימות דיוור בכל עת על-ידי:

• לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל דוא״ל
• שליחת בקשה ל-Info@CadmonSystems.com
• קישור שלוקחך לדף ניהול הסכמות

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תיפרסם על האתר וחייבת מרגע פרסומה. אנו מעודכנים להודיע על שינויים משמעותיים דרך דוא״ל.